Love + Work – un cambio di paradigma nel goal setting

Per molti anni mi sono chiesto – e ho chiesto agli altri intorno a me – perché alcune persone (come gli atleti olimpici) sono molto coinvolte in ciò che fanno ogni giorno pur senza una paga decente, mentre altre odiano il proprio lavoro nonostante gli stipendi spesso consistenti. Ho trovato alcune risposte interessanti a queste domande nel nuovo libro di Marcus Buckingham 'Love + Work'. Un team leader del MIT che usa Goalscape me lo ha consigliato di recente; ed è stato nient'altro che una rivelazione. Da oltre 25 anni Marcus Buckingham è il principale ricercatore al mondo su punti di forza e performance umana. Nel suo nuovo libro c'è un'enorme ricchezza di saggezza; per me, però, i due spunti più importanti sono:

1. A troppe persone è stato tolto con l'educazione il senso di apprezzamento per i propri punti di forza e talenti unici. Accettiamo che ci siano 9 miliardi di impronte digitali, volti e DNA unici, ma quando si tratta delle nostre capacità cerchiamo di forzarle in un piccolo numero di stampi standardizzati. Nella maggior parte delle società tendiamo a concentrarci sul compensare le debolezze invece che far evolvere i punti di forza individuali. Questo inizia a scuola e si estende al posto di lavoro. Non sorprende che, quando si costringono le persone a concentrarsi su ciò in cui non sono brave, smettano di amare e comincino a detestare ciò che fanno. Si sentono insignificanti e infelici, e temono di essere sostituite. Studio dopo studio rivela un'epidemia di under-performance e mancanza di coinvolgimento sul lavoro. Buckingham ci ricorda che non deve essere così: possono esserci 9 miliardi di modi diversi di amare il lavoro e, di conseguenza, amare la vita.

2. Se il nostro obiettivo è creare una cultura di persone molto coinvolte, dobbiamo dare potere a ognuno di definire i propri obiettivi. La ricerca mostra che imporre obiettivi alle persone non favorisce un coinvolgimento maggiore. Un grande leader supporta il proprio team, lo mette in condizione di osare fare ciò che ama e che lo entusiasma. Dovrebbe incoraggiarlo a definire obiettivi propri, aiutando al tempo stesso a esplorarne la praticabilità. Questo approccio alimenta naturalmente il tipo di motivazione che vediamo in persone molto coinvolte come gli atleti olimpici.

Queste due consapevolezze possono portare a un completo cambio di paradigma: da un rigido approccio Top-Down a un approccio radicalmente Bottom-Up al goal setting. C'è un vecchio detto secondo cui puoi vincere la guerra solo con l'esercito che hai. Perché non iniziare lasciando che sia l'esercito a scegliere le battaglie che vuole combattere? Perché non sfruttare i talenti e gli interessi di ognuno, tanto per cominciare? Quando le persone giocano sui propri punti di forza, sono più competitive; e quando seguono i propri interessi, svilupperanno naturalmente le capacità necessarie per raggiungere i propri obiettivi. Questo approccio è molto più efficace e sano di qualunque 'esercizio motivazionale' artificiale o programma strategico di sviluppo delle competenze. Perché non lo si pratica ovunque? Abbiamo forse paura a lasciar andare perché temiamo che le persone combinino un disastro? Gran parte della confusione attorno a questo approccio svanisce quando distinguiamo gli obiettivi VITALI dagli obiettivi ASPIRAZIONALI. Gli obiettivi VITALI sono obiettivi che un team o un'azienda deve raggiungere per sopravvivere. Sono naturalmente motivanti (perché la maggior parte di noi preferisce la sopravvivenza al fallimento). Gli obiettivi VITALI risvegliano in noi il mostro del panico (credito a Tim Urban per averlo chiamato così). Il mostro del panico potrebbe non essere il motivatore più nobile, ma secondo la ricerca è comunque un ottimo modo per vincere la procrastinazione. Gli obiettivi ASPIRAZIONALI, invece, riguardano il divertimento nella vita. Riguardano il fiorire, una volta soddisfatti i bisogni di base. Confondere obiettivi VITALI e ASPIRAZIONALI porta a ogni sorta di guai. Una leadership eccellente e la capacità di coltivare l'amore per il lavoro si gioca in gran parte sul distinguerli. Un grande leader aiuta il team a capire quali sacrifici deve fare per garantire la sopravvivenza del gruppo. Una volta assicurata la sopravvivenza, però, incoraggia tutti a portare i propri obiettivi. A quel punto entra in scena l'amore, l'evoluzione prende il volo e si apre la porta al successo straordinario. Il famoso '20% time' di Google è un esempio di persone che creano cose incredibili (come Google Maps – e che beneficio!) perché è stato permesso e incoraggiato loro di farlo. Sono state libere di inseguire i propri interessi e fare qualcosa che amavano. Tutti abbiamo bisogno di più di quello spirito. Marcus Buckingham sembra davvero aver intuito qualcosa di importante. Trovare modi per mettere più persone in condizione di fare ciò che amano è la sfida principale del nostro tempo. Con Goalscape vogliamo supportare questo approccio fluido, Bottom-Up e Top-Down insieme, al goal setting. Ci dovrebbe essere una cascata chiara di obiettivi VITALI, che possono essere creati principalmente Top-Down, mentre gli obiettivi ASPIRAZIONALI dovrebbero fluire soprattutto dal basso verso l'alto. Deve essere un processo dinamico e collaborativo, e Goalscape è lo strumento perfetto per supportare questo nuovo modo di "Getting Things Done" perché rende gli obiettivi più visivi e tangibili.