Come un top team sportivo ha portato il suo programma di coaching al livello successivo con Goalscape

Dietro le quinte del successo nello sport professionistico

Nello sport competitivo molti fattori concorrono alla curva di performance dei giocatori e al successo dell'intera squadra. Tenere traccia di tutti i fattori che influenzano le capacità del giocatore è spesso una grande sfida per lo staff tecnico e di supporto dietro le quinte. Per mantenere una panoramica e mappare tutte le sfaccettature degli atleti di alto livello nel programma di allenamento, Queensland Cricket , una delle squadre di maggior successo in Australia, si affida al software di gestione visiva degli obiettivi Goalscape.

I piani dei giocatori erano laboriosi e mancavano di visione d'insieme

Queensland Cricket è l'organo di governo del cricket nel Queensland, Australia, precedentemente noto come Queensland Cricket Association (© Queensland Cricket, www.qldcricket.com.au) Fino al 2018 la squadra di Queensland Cricket utilizzava un sistema a dashboard con tutti gli obiettivi, le valutazioni mediche, i report fisici e altre statistiche mostrati come un elenco, con caselle di testo colorate in base alla scala di performance del giocatore, il tutto raccolto nei precedenti piani giocatore. "Il problema principale del nostro strumento di goal setting era che richiedeva molto sforzo di manutenzione, perché tutte le voci andavano aggiunte a testo. Questo si rifletteva sia sul coinvolgimento sia sull'accettazione dello strumento. "Inoltre, pur avendo raccolto le informazioni necessarie, ci mancava una visione olistica. Era quella la base da cui dovevamo partire per far evolvere il percorso dei nostri giocatori", spiega Charles Evans, Performance Strategist e Assistant Coach di Queensland Cricket. "Così abbiamo iniziato a rivedere il nostro programma di coaching, definito i requisiti chiave e cercato una soluzione che mappasse tutte le nostre esigenze a supporto del nostro concept di coaching e visualizzasse i nostri obiettivi."

Il coinvolgimento è la chiave per raggiungere gli obiettivi

Lo staff high performance e il team di coaching avevano una visione chiara di cosa doveva e cosa non doveva fare la nuova soluzione. Con il vecchio sistema, ogni volta che un obiettivo veniva raggiunto veniva spuntato… e poi semplicemente spariva, o veniva sostituito da uno nuovo. Non c'era una vista complessiva del percorso di ciascun giocatore nell'arco della stagione, né un modo per tracciarne i progressi: da dove è partito, in quali aree è migliorato e su cosa deve ancora lavorare? Così il nuovo strumento doveva mostrare ciò che i giocatori stavano vivendo e ciò che stavano raggiungendo: doveva riflettere il loro miglioramento nel tempo e rafforzare il senso di crescita – come atleti e come persone. Doveva mostrare i progressi in tutte le aree, in modo da coinvolgere davvero tutti nel processo di sviluppo: allenatori e membri dello staff, fornitori di servizi – e naturalmente i giocatori stessi – il tutto in un unico posto. E ovviamente doveva essere versatile e facile da usare, senza bisogno di training e con minima amministrazione. Esempio di goalscape per nuovi cricketer (© Queensland Cricket, qldcricket.com.au) "Siamo persone: non ci piace il cambiamento. Ma era evidente che il sistema precedente non funzionava. Era macchinoso e complicato da usare e, con i suoi infiniti elenchi di obiettivi, non coinvolgeva i giocatori: non faceva loro venire voglia di connettersi. Così abbiamo fatto un processo completo di valutazione software: abbiamo esaminato parecchi strumenti, alcuni con un elemento visivo. Sapevamo però di dover tenere tutto in un unico posto (invece di gestire tante mappe diverse), quindi cercavamo già una visualizzazione circolare, divisa in settori per coprire le varie aree. Abbiamo presto trovato Goalscape: non solo rispondeva alle nostre esigenze, ma una piccola ricerca ha rivelato che era già popolare tra molti atleti e squadre di alto livello in parecchi sport diversi", racconta Charles. "L'aspetto della gestione visiva degli obiettivi era molto interessante per noi. In effetti sembrava che Goalscape fosse stato progettato proprio per il nostro scopo. Abbiamo potuto rapidamente abbozzare un progetto Goalscape generico per l'onboarding dei giocatori: possiamo integrare tutti i nostri giocatori, dati, obiettivi e aree di supporto in un'unica goalscape che copre l'intera sfida, permettendoci comunque di concentrarci e scendere nel dettaglio. Ci permette anche di integrare informazioni di business e partner di servizio."

Visione olistica con facile accesso a tutti i dettagli

La decisione era presa. Goalscape era la piattaforma di goal setting perfetta per colmare il gap nella gestione della performance dei giocatori. Il passo successivo è stato creare un template Goalscape generico per lo sviluppo del giocatore, poi lavorare con ciascuno di loro individualmente per costruire una versione personale sentita come davvero propria. È così che oggi Queensland Cricket fa l'onboarding di tutti i nuovi cricketer. Charles e il team hanno creato una singola goalscape per ciascun giocatore, perché la squadra voleva che i giocatori si concentrassero su una sola mappa, non più mappe di obiettivi. C'è un'altra goalscape per tutto lo staff di supporto, che può vedere tutte le goalscape degli atleti con cui lavora da vicino. Queensland Cricket usa Goalscape da tre anni – e ha vinto il titolo nella stagione 2020-2021. (© Queensland Cricket, qldcricket.com.au) "Anche nella fase di introduzione, in cui ci si potrebbe aspettare qualche resistenza, Goalscape è stato un enorme successo. Perché non è solo bello da vedere, è anche incredibilmente facile da usare. Puoi cambiarne l'aspetto, colorare gli obiettivi come serve, usare viste diverse e cambiare la dimensione degli obiettivi per riflettere l'importanza relativa. È molto adattabile alle esigenze individuali di atleti e allenatori, e ha la profondità di cui la squadra ha bisogno per zoomare dentro e fuori, registrare note e commenti e naturalmente tracciare i progressi nel tempo. Un grande plus è che Goalscape conserva tutte le informazioni: non cancella tutti i dati quando un obiettivo è raggiunto. "Dobbiamo riflettere il percorso che ogni giocatore compie. Dobbiamo sapere da dove viene e dove sta andando. Questa visione olistica ci permette di adottare un approccio più incrementale, che risolve molte delle sfide che allenatori, fornitori di servizi, professionisti delle capacità tecniche e atleti affrontano. Ora possiamo adattare la mappa degli obiettivi individualmente a ciascun atleta per includere ogni aspetto del suo percorso. "Aiuta anche i giocatori a capire il ruolo di ogni fornitore di servizi, di ogni assistant coach e di tutto lo staff di supporto che è lì per aiutarli a diventare la miglior versione di sé stessi – con tutto coperto: in campo, fuori dal campo, tutti i dettagli che concorrono al raggiungimento dei nostri obiettivi. Questo supporto al 'giocatore intero' è incredibilmente utile. E non c'è stato nessun altro strumento che ci abbia aiutato a coinvolgere lo staff fuori dal campo come fa Goalscape – e questo conta davvero: le persone dietro le quinte che supportano e incoraggiano i nostri atleti a studiare, lavorare e trovare un equilibrio danno un contributo enorme al successo nello sport competitivo", nota Charles.

Perfetto per conversazioni e review

…e la squadra femminile, Queensland Fire, è riuscita a vincere il titolo nella stagione 2020-2021 per la primissima volta. (© Queensland Cricket, qldcricket.com.au) "Il vero punto di svolta per noi è stato il coinvolgimento degli atleti e la loro ownership dei programmi di sviluppo personale. Quando i nostri allenatori si siedono con i giocatori possiamo mostrare loro visivamente come stanno progredendo: dove stanno migliorando e dove devono lavorare di più. Quella rappresentazione visiva dà ai giocatori un quadro completo di dove si trovano nel loro percorso: cosa cruciale per molti, mostra loro che sono in realtà più vicini al raggiungimento degli obiettivi di quanto possano percepire. Goalscape è perfetto per queste conversazioni: rinforza la motivazione e rende la discussione di eventuali problemi o debolezze molto meno conflittuale. "Visualizzare il proprio percorso convince i giocatori del modo giusto di lavorare e di cosa lavorare. Velocizza il processo di coaching e accelera lo sviluppo delle competenze e, allo stesso tempo, rimuove le barriere emotive. Non si tratta più di 'io' e 'loro', ma di 'noi' collettivamente, che lavoriamo insieme per un obiettivo più alto. Questo non è importante solo per tenerli motivati e in gioco, ha effettivamente ridotto il tempo che i nostri giocatori impiegano ad adattarsi. Vogliamo che allarghino i loro orizzonti, che liberino il loro pieno potenziale. Avendo una Goalscape individuale per ogni giocatore abbiamo un ottimo riferimento e linea guida con cui lavorare. Vediamo che dopo queste review i nostri atleti sono in realtà carichi: parlano molto di più delle loro goalscape personali e si incoraggiano a vicenda a lavorare più duramente: si auto-coachano, e i leader tra loro guidano – come squadra dipendono meno da allenatori e staff per partire."

Rende la collaborazione facile

"Le opzioni di tag in Goalscape aiutano il team a collaborare e a lavorare su obiettivi in tutte le aree. Se l'allenatore vuole che un membro dello staff aiuti a sviluppare una certa capacità, basta taggare la persona nell'obiettivo specifico per attirarne l'attenzione. In questo modo il team non deve controllare manualmente tutti gli obiettivi e le goalscape per eventuali aggiornamenti, e la collaborazione diventa molto più stretta. "Il nostro team è davvero entusiasta di Goalscape: adora poter integrare immagini e video negli obiettivi pertinenti. Gli atleti in generale sono più visual learner che lettori; e non tutti amano i fogli di calcolo. Usiamo snapshot negli allenamenti e fermi immagine dell'analisi video per avere una visione più completa di certi aspetti, e teniamo tutto in Goalscape: immagini, video, note, metriche e altri asset – tutto ciò che ci serve per tracciare decisioni, misure e progressi. "Così, pur essendoci molti dettagli, Goalscape chiarisce la complessità: dalla panoramica puoi zoomare su qualsiasi area di obiettivo per vedere esattamente cosa sta succedendo lì. E i giocatori non ne sono sopraffatti: vedono facilmente dove sono, quanta strada hanno fatto e dove stanno andando. Si sentono quindi in controllo del proprio sviluppo, che è un enorme vantaggio."

Uno strumento incredibile

"Goalscape è semplicemente uno strumento incredibile: offre una visione olistica unica, con la capacità di vedere il dettaglio in qualsiasi area e concentrarsi su ciò che conta di più in ogni fase. Ci ha permesso di portare il nostro programma, la pianificazione e lo sviluppo degli atleti al livello successivo", conclude Charles.

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